§1. Słownik pojęć

§2. Zakres Regulaminu i obowiązujące przepisy

1. Niniejszy dokument stanowi regulamin w rozumieniu art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. i określa zasady:
   1. korzystania ze Sklepu Internetowego Calvis.pl,
   2. składania zamówień i zawierania Umów Sprzedaży,
   3. realizacji zamówień,
   4. składania reklamacji,
   5. korzystania z przysługującego prawa do odstąpienia od umowy,
   6. zasad przetwarzania danych osobowych,
   7. korzystania z Usług Elektronicznych.
2. Regulamin znajduje zastosowanie do wszystkich umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego oraz do korzystania z jego funkcjonalności.
3. Z chwilą podjęcia działań mających na celu korzystanie z usług Sklepu, każdy Usługobiorca akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu i zobowiązuje się do ich przestrzegania.
4. We wszystkich kwestiach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdują przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności:
   1. ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   2. ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   3. ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny,
   4. ustawa z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym,
   5. ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich oraz inne właściwe akty prawne obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
5. Usługodawca zastrzega sobie możliwość aktualizacji treści Regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa, oferty Sklepu lub warunków technicznych funkcjonowania serwisu, zobowiązując się jednocześnie do informowania Usługobiorców o każdej istotnej modyfikacji.

§3. Składanie zamówień i warunki zawarcia Umowy Sprzedaży

1. Produkty dostępne w Sklepie Internetowym są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zgodne z opisem zawartym na stronie produktu. W przypadku Produktów zawierających elementy cyfrowe, informacje dotyczące ich funkcji, interoperacyjności i kompatybilności przedstawiane są bezpośrednio w ofercie danego Produktu.
2. Sklep Internetowy prowadzi sprzedaż wyłącznie za pośrednictwem sieci Internet — z wykorzystaniem witryny Calvis.pl.
3. Wszystkie ceny Produktów prezentowane na stronie Sklepu są podane w walucie polskiej (PLN) i zawierają obowiązujący podatek VAT.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zastosowania mechanizmu indywidualnego ustalania ceny, wykorzystującego zautomatyzowane systemy podejmowania decyzji — szczegółowe informacje na ten temat udostępniane są w ramach odpowiednich komunikatów na stronie Sklepu.
5. Informacje prezentowane na stronie internetowej Sklepu, w tym opisy, grafiki, ceny i dostępność Produktów, nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia Umowy Sprzedaży.
6. Złożenie zamówienia przez Klienta traktowane jest jako złożenie oferty zawarcia umowy na warunkach opisanych w ofercie Produktu.
7. Aby dokonać zakupu, Klient powinien wypełnić Formularz zamówienia dostępny na stronie internetowej Sklepu oraz zaakceptować niniejszy Regulamin poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w procesie zamówienia.
8. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w chwili otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia, które przesyłane jest automatycznie przez system Sklepu na adres e-mail wskazany w Formularzu zamówienia. Wiadomość potwierdzająca zawiera m.in.:
   • zestawienie kluczowych elementów zamówienia (Produkt, cena, sposób dostawy),
   • załącznik w postaci Regulaminu w wersji PDF lub linku do pobrania,
   • pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy (lub informację o jego utracie, jeżeli Klient wyraził zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia).
9. W wyjątkowych przypadkach, gdy świadczenie ma rozpocząć się przed zakończeniem okresu na odstąpienie od umowy, Klient jest zobowiązany do:
   • wyrażenia wyraźnej zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia,
   • potwierdzenia świadomości, że w takim przypadku traci prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży po jej pełnym wykonaniu przez Usługodawcę.
10. Usługodawca zobowiązuje się do niezwłocznego przystąpienia do realizacji zamówienia po zawarciu Umowy Sprzedaży oraz zaksięgowaniu płatności.
11. W przypadku zamówień obejmujących produkty cyfrowe lub takie, które są dostarczane w sposób automatyczny, ich udostępnienie następuje niezwłocznie po dokonaniu płatności, jednak w terminie nie dłuższym niż 1 dzień roboczy.
12. Jeśli zamówienie dotyczy Produktów fizycznych, których dostarczenie wymaga wysyłki, Usługodawca podejmuje działania mające na celu ich skompletowanie i nadanie w ciągu maksymalnie 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
13. Jeżeli przed realizacją zamówienia nastąpi konieczność zmiany istotnych warunków Umowy Sprzedaży, z przyczyn leżących poza kontrolą Usługodawcy, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany i uzyskuje prawo do:
    • zaakceptowania zmienionych warunków lub
    • odstąpienia od Umowy Sprzedaży bez ponoszenia kosztów, z natychmiastowym zwrotem wszystkich dokonanych przez siebie płatności.
14. Do momentu uzyskania informacji zwrotnej od Klienta, realizacja zamówienia zostaje wstrzymana.

§4. Płatności i realizacja świadczenia

1. Klient może opłacić zamówienie za pomocą dostępnych w Sklepie metod płatności, które obejmują w szczególności płatności online za pośrednictwem systemów elektronicznych oraz przelew bankowy.
2. Po zakończeniu składania zamówienia i kliknięciu odpowiedniego przycisku (np. „Zamawiam i płacę”), Klient zostanie automatycznie przekierowany do bramki płatności obsługiwanej przez zewnętrznego operatora.
3. W przypadku korzystania z elektronicznych form płatności, obciążenie karty płatniczej lub rachunku Klienta następuje zgodnie z wewnętrznymi regulacjami danego operatora oraz instytucji bankowych.
4. Warunkiem przystąpienia do realizacji zamówienia jest zaksięgowanie płatności — chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
5. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie nie dłuższym niż trzy dni robocze od momentu złożenia zamówienia. Po tym czasie zamówienie może zostać anulowane.

§5. Reklamacje

1. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z umową, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
2. Reklamacje należy kierować za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres: kontakt@calvis.pl lub listownie na adres siedziby Usługodawcy.
3. Zgłoszenie powinno zawierać możliwie pełny opis okoliczności problemu, w tym: rodzaj zgłaszanej nieprawidłowości, datę jej wystąpienia oraz dane kontaktowe Klienta.
4. Usługodawca rozpatruje reklamacje bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.
5. Brak odpowiedzi w tym terminie traktowany jest jako uznanie reklamacji — o ile dotyczy Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcy działającego na prawach konsumenta.
6. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest w sposób zgodny z metodą kontaktu wybraną przez Klienta przy składaniu zgłoszenia.

§6. Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo do odstąpienia od zawartej Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy bez konieczności podawania przyczyny.
2. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone pisemnie lub e‑mailem. Można skorzystać z gotowego formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu.
3. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać stosowne oświadczenie przed jego upływem.
4. Po otrzymaniu oświadczenia, Usługodawca niezwłocznie, lecz nie później niż w ciągu 14 dni, zwróci wszystkie płatności dokonane przez Klienta — przy użyciu tych samych metod płatności, które zostały użyte przy składaniu zamówienia, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.
5. Jeśli Klient zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, a świadczenie zostało wykonane w pełni — traci on prawo do odstąpienia.
6. Prawo do odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów:
   • o świadczenie usług po ich pełnym wykonaniu, jeśli rozpoczęcie nastąpiło za wyraźną zgodą Klienta,
   • w których cena zależy od wahań rynkowych,
   • o dostarczenie towarów wykonanych na indywidualne zamówienie,
   • dotyczących produktów ulegających szybkiemu zepsuciu,
   • zapieczętowanych towarów higienicznych, po otwarciu opakowania,
   • treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeśli rozpoczęto ich świadczenie za zgodą Klienta.
7. Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje zarówno Klientowi, jak i Usługodawcy, w zakresie przewidzianym przez prawo.

§7. Postanowienia techniczne i obowiązki użytkownika

1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu Internetowego wymagane są:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript oraz cookies,
   • aktywny adres poczty elektronicznej.
2. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną nieodpłatnie.
3. Umowa o świadczenie usług elektronicznych obowiązuje przez czas korzystania z funkcjonalności Sklepu i wygasa wraz z jej zakończeniem (np. złożeniem zamówienia lub zakończeniem korespondencji).
4. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem dóbr osobistych i praw autorskich osób trzecich.
5. Zakazane jest wprowadzanie treści nielegalnych, wprowadzających w błąd lub szkodliwych — w szczególności w formularzach kontaktowych lub zamówieniowych.

§8. Własność intelektualna

1. Całość zawartości graficznej, tekstowej i strukturalnej Sklepu Internetowego Calvis.pl stanowi własność intelektualną Usługodawcy i jest chroniona prawem autorskim.
2. Jakiekolwiek kopiowanie, powielanie lub rozpowszechnianie elementów Sklepu bez pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione i stanowi naruszenie przepisów prawa cywilnego oraz karnego.
3. Sklep nie udostępnia funkcji publicznego publikowania opinii przez Klientów.

§9. Rozstrzyganie sporów i prawo właściwe

1. Do wszystkich umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego ma zastosowanie prawo polskie.
2. W przypadku ewentualnych niezgodności postanowień Regulaminu z obowiązującymi przepisami — zastosowanie mają odpowiednie normy prawa powszechnie obowiązującego.
3. Spory wynikające z Umów Sprzedaży będą rozwiązywane w pierwszej kolejności w drodze negocjacji.
4. W przypadku braku porozumienia:
   • Klient będący Konsumentem może dochodzić roszczeń przed sądem właściwym zgodnie z Kodeksem postępowania cywilnego,
   • Klient nieposiadający statusu Konsumenta — przed sądem właściwym dla siedziby Usługodawcy.
5. Konsument może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym mediacji lub platformy ODR (Online Dispute Resolution): http://ec.europa.eu/consumers/odr/.